Praktijkmanagement
.
Waar gaan we het over hebben?
-
Als praktijkassistent ben je altijd het eerste aanspreekpunt voor de patiënt. Zowel aan de telefoon als aan de balie. Je bent de spin in het web. Via jou komen de patiënten bij de arts, de praktijkondersteuner of naar het assistentenspreekuur. Tijdens dit lesprogramma zul je kennismaken met alle medewerkers die je tegenwoordig in de huisartsenpraktijk of in het gezondheidscentrum zult aantreffen.
Wat ga ik hierover leren?
.
-
Het boek
Het boek begint met de basisprincipes van kwaliteit en veiligheid. Vooral in de zorg zijn dat belangrijke uitgangspunten. Het is namelijk van het grootste belang dat er zo min mogelijk fouten gemaakt worden. Het hoort bij de beroepshouding van een praktijkassistent om zo veel mogelijk kwaliteit te willen leveren.
In de huisartsenpraktijk wordt tegenwoordig procesmatig gewerkt met protocollen en richtlijnen. In de toekomst zul je waarschijnlijk zelf protocollen moeten aanpassen of moeten schrijven.
Er is tegenwoordig een toenemende zorgvraag bij patiënten door:
- de vergrijzing en de diversiteit van de bevolking;
- een groter aantal chronisch zieken;
- veranderingen in levensstijl, ziektebeleving van de zorgvrager en toenemende mondigheid;
- de behoefte aan voorlichting.
-
De samenwerking tussen allerlei zorgverleners neemt steeds meer toe. De planning van het werk wordt ingewikkelder en het bepalen van de spoedeisendheid wordt belangrijker. Vanuit de zorg worden er richtlijnen aangedragen om je te helpen met al deze veranderingen om te gaan.
Termen. In de huisartsenpraktijk wordt steeds vaker gesproken over de praktijkassistent. In het gezondheidscentrum hoor je ook wel spreken over de centrumassistent. In officiële papieren wordt de functie doktersassistent genoemd.
In de lessen zullen de termen ook door elkaar worden gebruikt. Het boek spreekt vooral over de praktijkassistent. En als het gaat over officiële documenten schrijven wij doktersassistent.
Het vak van een doktersassistent bestaat niet alleen uit medisch-technisch handelen. Voor een groot deel bestaat het werk ook uit administratieve werkzaamheden en organisatie. Veel mensen hebben vooroordelen ten aanzien van administratie. Het zou saai zijn en het nut ervan wordt niet direct gezien. In dit boek gaat het echter om medische administratie, een onderwerp dat wel degelijk interessant en nuttig is. Vaak zie je het nut pas wanneer je in de praktijk gaat werken. Je kunt dit boek dan als een naslagwerk gebruiken.
Wat heb ik nodig?
.
Handboek organisatie van de huisarts praktijk
Kerntaken en werkprocessen
- B1 – K3 – W1 zorgt voor logistiek en beheer
- B1 – K3 – W2 zorgt voor de planning en administratie van de praktijk/ organisatie
Toetsing
.
| Toetsen
|
De lessen
.
| Lessen
|
|
| Periode 1
|
|
| Periode 2
|
|
| Periode 3
|
|
| Periode 4
|
|
| Periode 5
|
|
| Periode 6
|
|
| Periode 7
|
|
| Periode 8
|
|
|
|